Wenn man beim Aufladen der ALDI Talk Prepaid-Karte auf einen Fehler stößt, gibt es mehrere Schritte, die man unternehmen kann, um das Problem zu beheben. In diesem Artikel haben wir zusammengefasst, was man tun kann und wie man auf Meldungen wie ,,Es tut uns leid es ist ein Fehler aufgetreten, bitte versuchen sie es später noch einmal“ richtig reagiert.
Zunächst liest man die Fehlermeldung genau durch. Ob „Ungültiger Code“, „Technischer Fehler“ oder „Guthaben zu gering“ – die Meldung gibt oft einen ersten Hinweis auf die Ursache. Danach überprüft man die Eingaben. Bei einem Guthabenbon kontrolliert man, ob die 16-stellige Aufladenummer korrekt eingegeben wurde, denn Tippfehler sind häufig der Grund. Nutzt man die Online-Aufladung, stellt man sicher, dass die Bankdaten richtig hinterlegt sind und das Konto ausreichend Guthaben hat.
Als Nächstes prüft man die Auflademethode. Mit einem Guthabenbon kann man den Code über die ALDI TALK App scannen, ihn per Tastenkombination (104[Aufladenummer]#) eingeben oder die kostenlose Hotline 1155 anrufen. Aber nicht jeder Bon funktioniert mit ALDI Talk. Bei der Online- oder Sofortaufladung loggt man sich in „Mein ALDI TALK“ ein und überprüft, ob die Zahlungsoptionen funktionieren. Auch die Internetverbindung kontrolliert man, da eine instabile Verbindung die Aufladung über App oder Webseite stören kann. Hier hilft es, zwischen WLAN und mobilen Daten zu wechseln oder die Seite neu zu laden.
Falls eine Methode fehlschlägt, kann man eine andere ausprobieren:
- Den Code über die ALDI TALK App scannen, anstatt manuell einzugeben.
- Die Konto-Hotline 1155 anrufen, die kostenlos ist und eine manuelle Aufladung ermöglicht.
- Bei Online-Aufladung von ALDI Talk sollte man sicherstellen, dass die Internetverbindung stabil ist, und gegebenenfalls zwischen WLAN und mobilen Daten wechseln.
| Auflademethode | Prüfpunkte |
|---|---|
| Guthabenbon | Korrekte Eingabe der 16-stelligen Nummer, Bon nicht beschädigt |
| Online/Sofortaufladung | Bankdaten korrekt, ausreichendes Konto-Guthaben, stabile Verbindung |
Manchmal liegt ein technisches Problem bei ALDI TALK vor, wie etwa im November 2024, als Aufladungen zeitweise nicht möglich waren. In solchen Fällen wartet man einige Minuten und versucht es erneut. Bei anhaltenden Schwierigkeiten kann man auf X oder anderen Plattformen nach aktuellen Nutzerberichten suchen, um eine größere Störung auszuschließen.
Hat man einen Guthabenbon, sichert man diesen und den Kassenbon. Wird der Bon nicht akzeptiert, überprüft man, ob er beschädigt oder bereits verwendet wurde. Mit dem Kassenbon kann man dann im ALDI-Markt oder beim Kundenservice nachfragen. Ebenso kontrolliert man den Status der SIM-Karte. Ist sie inaktiv – etwa nach 12 Monaten ohne Aufladung – oder durch falsche PIN-Eingaben gesperrt, funktioniert die Aufladung nicht. Den Status prüft man mit *100# oder in der App.
Hilft all das nicht, kontaktiert man den Kundenservice. Unter der Nummer 0177-1771157 (kostenpflichtig, außer von ALDI TALK Nummern) oder über das Kontaktformular auf alditalk.de kann man Unterstützung anfordern. Dabei hält man die Fehlermeldung, die Aufladenummer und die SIM-Nummer bereit.
Mit diesen Schritten kann man die meisten Probleme beim Aufladen beheben. Liegt eine Störung seitens ALDI TALK vor, bleibt einem oft nur, auf eine Lösung zu warten.
Hinweis: In der Vergangenheit gab es Berichte über Störungen bei ALDI TALK, z. B. im November 2024, wo Aufladungen und Buchungen tagelang nicht möglich waren. Sollte ein größeres Problem vorliegen, könnte es hilfreich sein, auf X oder anderen Plattformen nach aktuellen Nutzerberichten zu suchen.
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Ich begleite die Entwicklungen im Bereich der Telekommunikation und des Mobilfunks bereits seit 2006 und schreibt regelmäßig zu den Theme Handytarife, Smartphones, Allnet Flat und zu den anderen Bereichen, die mit dem Mobilfunk zusammenhängen. Ziel ist es dabei die Verbraucher möglichst einfach und dennoch umfassend über die Produkte auf dem Markt zu informieren und vor allem die neuen Entwicklungen verständlich zu beschreiben. Bei Problemen oder Fragen – einfach die Kommentare nutzen oder micht direkt anschreiben. Mehr zu mir und meinem Hintergrund: Wer schreibt hier?
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