LIDL Connect – was tun beim Problemen oder gar keinem Netz? – LIDL Connect ist mittlerweile die etablierte Prepaid Marke des Lebensmittel Discounters LIDL und hat die alten LIDL Tarife unter dem Namen LIDL Mobile (jetzt Fonic Mobile) weitgehend abgelöst. Auch der Wechsel des Netzes (LIDL Connect nutzt das Vodafone Netz) hat sich positiv bemerkbar gemacht, dennoch gibt es auch immer wieder Beschwerden über Probleme mit dem Netz und das man mit den LIDL Connect angeboten kein Netz hat.
In vielen dieser Fälle kann man sich als Verbraucher und LIDL Connect Kunde selbst behelfen. In diesem Artikel wollen wir darauf eingehen, was man in solchen Fällen machen kann.
Generell gilt dabei immer: Bei Problemen das Handy nochmal komplett neu starten und prüfen, ob es sich dann korrekt in das Netz einwählt. In vielen Fällen kann damit bereits ein Teil der Probleme gelöst werden. Dazu sollte man auf jeden Fall in den Einstellungen kontrollieren ob der korrekte Netzbetreiber gewählt wurde und ob Datenverbindungen zugelassen wurde (und der Flugmodus abgeschaltet ist). Das klingt alles sehr einfach, oft hängen aber Probleme einfach mit Einstellungen zusammen, die versehentlich aktiviert wurden. Daher ist es besser diese Einstellungen vorher nochmal zu prüfen als nach mehreren Stunden vergeblicher Suche zu bemerken, dass es doch an einer ganz einfachen Grundeinstellung (eben beispielsweise einem noch aktivem Flugmodus) lag.
Hinweis: mittlerweile können die LIDL Connect Sim auch das LTE Netz von Vodafone mit nutzen. Daher sollte die Netzabdeckung deutlich besser sein als noch vor einigen Monaten mit reinem 3G. 5G steht aber weiter nicht zur Verfügung – 5G Verbindungen kann man also in keinem Fall aktivieren.
Inhaltsverzeichnis
Kein Netz bei neuen LIDL Connect Simkarten
Neue Kunden haben es im Prepaid Bereich derzeit nicht unbedingt einfach und das gilt auch für neue Simkarten von LIDL Connect. Diese müssen erst einmal mit Ausweis oder Reisepass per Ident-Verfahren registriert werden und dann muss man die Handykarte auch noch direkt auf der Webseite des Unternehmens frei schalten. In beiden Fällen muss LIDL Connect dies bestätigen – erst danach kann die Prepaid Karte genutzt werden.
Leider gibt es keine Hinweise, wie lange LIDL Connect jeweils braucht, aber man kann davon ausgehen, dass es mehrere Werktage dauern kann, bis der Prepaid Tarif frei geschaltet ist und erst dann wählen sie die Simkarten ins Netz ein und können genutzt werden. Wenn eine neue Karte kein Netz findet, kann dies also durchaus ein Hinweis darauf sein, dass sie noch nicht frei geschaltet wurde. In diesem Fall hilft leider nur, abzuwarten und Geduld haben, bis LIDL Connect die Sim freigeschaltet hat. In der Regel bekommt man dann sowohl eine Email als auch eine SMS.
Sollte es nach mehrere Tagen immer noch keine Freischaltung geben, sollte man direkt im Kundenservice bei LIDL nachfragen. Dort kann in der Regel recht schnell geprüft werden, warum die Simkarten noch nicht aktiv sind und oft kann an der Stelle auch gleich die Freischaltung nachgeholt.
TIPP Bei dauerhaften Problemen mit dem Internet oder generell dem Mobilfunk-Netz bei LIDL Connect empfehlen wir den Wechsel in ein anderes Netz. Dabei sollte man keinen anderen Anbieter aus dem Vodafone Netz wählen (weil dort wohl die gleichen Probleme auftreten), sondern einen Anbieter im D1 Prepaid Bereich oder einen O2 Netz Prepaid Anbieter.
Gar kein Netz bei LIDL Connect
Sollte die Simkarte von ALDI gar kein Netz finden oder gar nicht als aktiv erkannt werden, könnte es bei neuen Simkarten wieder mit der Freischaltung zusammenhängen. Bei älteren LIDL Connect Prepaid Tarifen kann es dazu passieren, dass diese deaktiviert werden, wenn man zu lange nicht aufgeladen hat.Das Unternehmen nutzt dabei die bekannten Aktivitätsfenster, die man man von Vodafone Simkarten her kennt: nach 12 Monaten ohne Nutzung wird die Sim inaktiv geschaltet und nach einem weiteren Monat gekündigt. Man bekommt zwar eine SMS – wer die Handykarte aber selten nutzt, übersieht diese möglicherweise.
In solchen Fällen kann es soweit gehen, dass sogar die Simkarte gekündigt und abgeschaltet werden. Man sollte daher in solchen Fällen dringend den Support kontaktieren und nachfragen, was zu tun ist.
Eine zweite Ursache dafür kann sein, dass das Netz eine Störung hat und daher eine Einwahl nicht möglich ist. Solche Netzausfälle sind eher selten, kommen aber durchaus vor. Auch hier kann die Hotline von LIDL Connect oder Vodafone weiterhelfen, denn in der Regel betreffen solche großen Störungen viele Nutzer gleichzeitig und der Support ist daher informiert. Solche Störungen werden oft auch in den sozialen Medien diskutiert und man findet auf Faccebook und Co. meistens auch andere betroffene Nutzer. Ob überhaupt Netz vorhanden ist, kann man auf der Ausbaukarte für das Vodafone D2 Netz prüfen: Netzausbaukarte Vodafone*
Weitere Fehlerquellen können sein:
- Die Simkarte ist defekt. Dies kann man prüfen, in dem man die Simkarte in ein anderes Gerät legt. Funktioniert sie dort, ist sie nicht defekt, zeigt sie auch dort keine Funktion könnte es ein Problem direkt mit der Simkarte geben. In der Regel kann man bei Anbieter Ersatzkarten mit der gleichen Nummer bestellen.
- Das Handy ist defekt und erkennt die Simkarte nicht mehr. Dies kann man sehr einfach prüfen, in dem man eine andere Simkarte im Gerät verwendet. Wird diese normal erkannt und gibt es Netz, liegt es in der Regel nicht am Gerät.
- die Thematik LIDL Connect und LTE haben wir in einem extra Artikel zusammen gefasst
Sollte gar nicht helfen, bleibt im letzten Fall immer noch, den Kundensupport von LIDL Connect zu kontaktieren und dort nachzufragen, an was es liegen könnte.
Die D2 Vodafone Prepaid Tarife
Vodafone bietet im eigenen Netz nicht nur die Callya Prepaid Tarife, sondern daneben gibt es eine ganze Reihe von weiteren Anbieter mit D2 Prepaid Tarifen. Neben Freikarten gibt es dabei mittlerweile auch viele Allnet Flat – fast jeder Anbieter hat solche Flatrates gestartet
Prepaid Anbieter und Themen
Kein 5G bei LIDL Connect – normal und kein Fehler
LIDL Connect kann mittlerweile auch 5G, daher sollte man zumindest bei den Prepaid Flat diesen Netzstandard nutzen können und er sollte auch im Handy angezeigt werden.
Die Freischaltung des 5G-Netzes bei Lidl Connect erfolgte in mehreren Schritten:
- Bestandskunden: Ab September 2023 erhielten auch bestehende Lidl Connect Kunden mit bestimmten Tarifen automatisch Zugang zum 5G-Netz und ein höheres Datenvolumen.
- Neukundenaktion: Ab August 2023 konnten Neukunden bereits von den neuen 5G-Tarifen profitieren und erhielten in den ersten vier Wochen sogar einen Rabatt.
Die Grundtarife ohen Datenflat sind aber weiter reine LTE Angebote. Hier ist es also normal, wenn kein 5G angezeigt wird.
Video: LIDL Connect Sim – Einrichtung
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- LIDL Connect Netz
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- LIDL Connect Sim aktivieren und freischalten
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Ich begleite die Entwicklungen im Bereich der Telekommunikation und des Mobilfunks bereits seit 2006 und schreibt regelmäßig zu den Theme Handytarife, Smartphones, Allnet Flat und zu den anderen Bereichen, die mit dem Mobilfunk zusammenhängen. Ziel ist es dabei die Verbraucher möglichst einfach und dennoch umfassend über die Produkte auf dem Markt zu informieren und vor allem die neuen Entwicklungen verständlich zu beschreiben. Bei Problemen oder Fragen – einfach die Kommentare nutzen oder micht direkt anschreiben. Mehr zu mir und meinem Hintergrund: Wer schreibt hier?
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Versuche seit geraumer Zeit ins Internet zu kommen, leider ohne Erfolg.
Was kommt denn für eine Fehlermeldung, bzw. was genau ist das Problem?
Hallo, ich habe seit gestern sehr schlechtes Netz. Habt ihr in Göttingen eine Störung oder eine Antenne abgeschaltet?
Zeitdauer bis zu einem Verbindungsaufbau einer Rufnummer nach dem Einschalten des Smartphones !!!
Nachdem bei unserem Training verschiedentlich Probleme beim Aufbau einer Rufverbindung aufgetaucht sind, habe ich versucht die Probleme genauer zu erforschen. Dabei bin ich zu folgender Erkenntnis gekommen, die ich gerne auch von anderer Seite bestätigt/dementiert bekommen möchte.
Unter den Bedingungen: Neustart des Redmi 9AT , mobile Daten (kein WLan), benötigt das Smartphone etwa 3-4 Minuten bis zum erfolgreichen Aufbau eines Festnetzanrufs.
1. Rufaufbauversuch Nr. 1 erfolgte mit der Rufnummerwahl durch das Tastenfeld (Abbruch nach 90 s ohne Erfolg).
2. Versuch: Rufnummeraufbau über Kontaktliste (Abbruch nach 90 s ohne Erfolg).
3. Versuch: Rufnummerwahl über das Tastenfeld führte zum erfolgreichen Verbindung.
Die ganze Wahlserie dauerte ca. 4 Minuten und mehr. Danach arbeitete das Smartphone relativ problemlos. Die nachfolgenden Anrufe führten nach ca. 1 Minute zum Erfolg. Ich beobachte diese Abfolge nun über längere Zeit. Die Ursache für die zu Beginn erfolglose Anrufsserie konnte ich bisher leider nicht herausfinden.
Weiterer Beitrag vom selben Projekt:
Ich kann die Verzögerung beim Aufbau einer Verbindung wie oben von G. Traut… beschrieben bestätigen.
Mein Redmi9AT Smartphone ist mit 2 SIM Karten bestückt, Platz 1 LIDL und in Platz 2 maXXim.
Nach Neustart des Smartphones dauert es mit der LIDL Karte ca. 3,5 – 4 Minuten bevor ein Anruf erfolgreich durchgeschaltet wird. Ein Anrufversuch wird nach ca. 1 Minute vom Handy gestoppt und muss neu initiiert werden. Am Ende des dritten Versuch oder Beginn des 4. Versuchs geht dann der Anruf durch und es kommt auch die Meldung „Anrufweiterleitung aktiv“.
Bei der maXXim SIM Karte klappt gleich der erste Anrufversuch ohne Verzögerung.
Die Anrufversuche gingen alle an ein Samsung Note8 Smartphone mit congstar SIM Karte (D1 Netz)
VoWiFi ein- oder ausgeschaltet machte keinen Unterschied. Der Aufruf der Kontaktliste geht in der ersten Minuten auch zäh voran und dauert wesentlich länger als nach einigen Minuten nach dem Start.
Auch der Versuch das Handy nach dem Start 5 Minuten „ruhen“ zu lassen hat nichts gebracht. Die Verzögerung beim Rufaufbau über die LIDL SIM Karte war danach unverändert ca. 4 Minuten
Übrigens dauert es in umgekehrter Richtung genauso so lange. Anruf an die maXXim Sim Karte werden sofort durchgestellt. Anrufe über die LIDL SIM Karte werden auch erst nach ca 4 Minuten durchgeschaltet. Unterschied: es wird die Mailbox bei ca. jedem 2. Anrufversuch aktiv und diese Nachricht wird aber sofort an das Redmi Smartphone weitergeleitet.
Weiterer Beitrag:
Meine 10 Teilnehmer vom letzten Jahr und die neuen 10 von diesem Jahr verwenden alle die Aldi-SIM-Karte. Bei keinem taucht das Problem der Anrufverzögerung auf. Telefonieren geht einwandfrei,